【ショウカソンジュク通信】第十壱回：knowing-doing GAP

塾生の皆様

お疲れ様です。

塾長のフルカワです。

最近、投稿ができておらず申し訳ございません、、。

仕事が繁忙期、、という言い訳をしようと思いましたが、

私より忙しく、かつブログをしっかり更新している

ビジネスパーソンはあまたいると思うので、

引き続きコミットメントしていきます。

さて、今日のテーマは「knowing-doing GAP」

「知ること」と実際に「やること」には大きな隔たりがある、

ということですね。

ある意味当たり前なことを言ってるのですが、

ビジネスパーソンの中でも、

「知ったかぶりの罠」に陥ってしまっている人は多いのでは、、、

と思ってます。

私が勤めている会社は、

組織変革コンサルティングファームということもあり、

社員は日々、心理学・行動経済学等のフレームを

knowing＝インプットしています。

有名なフレームでいうと「影響力の5源泉」。

このフレームは社会心理学者のロバートチャルディーニが

唱えたものを弊社が再編集したものです。

要は、人は、専門性（すごい）、魅了性（すてきな）、

返報性（ありがたく）、一貫性（ぶれない）、厳格性（こわい）人に

影響を受けるという考え方で、

弊社社員ならほぼ全員が知っているものです。

ただknowing（知っている）だけでは意味がなく、

このフレームをdoing（実践）できるかが重要です。

例えば、魅了性を更に分解すると

①身体的魅力

（顔が整っている、スタイルが良い、服装のセンスがある人に影響を受けやすい）

②態度の類似性

（自分と同じ趣味を持っている、同じ考え方をしている人に影響を受けやすい）

③相手からのポジティブな評価

（自身のことをポジティブに評価してくれる人に影響を受けやすい）

④空間的近接

（学校のクラスのように、シンプルに接触回数が多い人に影響を受けやすい）

の4つに分けられますが、

doing（実践）するには、これにそれぞれに具体的・定量的な

アクションプランを考えます。

①身体的魅力

・毎朝鏡の前で笑顔の練習を1分する

・週3回筋トレ（腕たて、腹筋）を15回ずつ行う

②態度の類似性

・顧客先の人事担当を事前に調べ、趣味等で共通の接点がないかを探す

③相手からのポジティブな評価

・どれだけ考え方が異なったり、納得感のないことを言われても

　「確かにその一面もありますね」「その考え方には至りませんでした」

　というコミュニケーションを挟む

④空間的近接

・些細なことでも、顧客先へ足を運ぶ

・仕事以外（ご飯や飲み）の場でコミュニケーションをとる

ここまでやって初めてknowingした意味があると思いますし、

自ら実践してみたことで、

より深い部分でknowingできるのではないでしょうか？

是非、みなさんもknowingする時は、doing（アクションプラン）まで

セットで考えれるようになると良いですね！